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  本报讯(记者 朱雪娇)3月5日,市委副书记韩松在“12345”市民服务热线中心调研时强调,要整合资源,提升服务,将市民服务热线做大做强做全,打造群众欢迎的政务信息平台。

  韩松先后来到服务中心坐席区和办公区,实地查看热线运行情况,详细了解热线坐席管理、事项转办、督办考核制度等,对工作人员表示慰问。

  在随后召开的座谈会上,韩松认真听取了市民服务热线中心工作汇报,与参会同志热烈交流,对中心试运行以来的工作给予肯定。他强调,要加快整合全市各类政务及便民服务热线,通过做强一个平台,最大限度地为广大群众提供快捷高效的便民服务。要努力打造大服务平台,实现信息互联互通,让群众“一键通”就能咨询问题、解决诉求,不断提升群众对政府服务的满意度。要加强平台人员的能力建设,在强化管理机制、加大培训力度上下功夫,持续提高平台工作人员服务群众的能力和水平。要提高站位,运用改革思维和大数据理念,提升和改进市民服务热线中心工作,积极探索开展网上群众工作的新方式新路径,在打造群众喜闻乐见的“网上群众工作部”上取得突破。

  市委办公厅、市政府办公厅、市委政法委相关负责同志一同调研。

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